เป็นครั้งแรกของวงการธนาคารไทย ที่มีการเปิดสาขาย่อยในร้านสะดวกซื้อ โดยใช้พนักงาน 1 คน ให้บริการเปิดบัญชี ฝากเงิน โอนเงิน และแลกเงินตราต่างประเทศ กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย คือ ลูกค้ารายย่อยที่มีรายได้น้อยและปานกลาง
นายอดิศร เสริมชัยวงศ์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายธุรกิจรายย่อย ธนาคารซีไอเอ็มบีไทย ระบุว่า ยุทธศาสตร์การให้บริการ เน้นความสะดวก รวดเร็ว และง่ายในการทำธุรกรรมการเงิน
ก่อนหน้านี้ ธนาคารได้ปรับกลยุทธ์ช่องทางและเครือข่ายเข้าสู่ดิจิทัลแบงก์กิ้ง แต่ความเคยชินของลูกค้า ทำให้ระบบธนาคารยังไม่สามารถก้าวสู่ดิจิทัลแบงก์กิ้งได้เต็มรูปแบบ
การเปิดสาขาธนาคารในร้านสะดวกซื้อ ประเดิมที่สาขาย่อยสีตบุตร จึงตอบโจย์ลูกค้ามากกว่า ขณะเดียวกันต้นทุนก็ลดลงเหลือ ร้อยละ 10 ของการตั้งสาขาแบบเต็มรูปแบบ ที่ต้องใช้งบประมาณสูงถึง 5-15 ล้านบาท