วันนี้ (2 ก.ย.2565) แฮชแท็ก #ttbล่ม ยังติดเทรนด์ทวิตเตอร์ไทยต่อเนื่องจากเมื่อวาน หลังผู้ใช้ทวิตเตอร์รายงานปัญหาการใช้งานแอปพลิเคชันผ่านโทรศัพท์มือถือว่าไม่สามารถใช้ทำธุรกรรมต่าง ๆ ได้ ซึ่งเมื่อวานนี้เป็นวันต้นเดือน ที่หลายคนได้รับเงินเดือนและต้องจ่ายค่าบริการต่าง ๆ ทั้งค่าน้ำ ค่าไฟ ค่าโทรศัพท์ หรือค่าบัตรเครดิตตามกำหนดแต่กลับไม่สามารถดำเนินการได้
ล่าสุด เพจเฟซบุ๊ก ttb bank ได้โพสต์ข้อความขออภัยลูกค้าเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมระบุว่า ขณะนี้แอปพลิเคชัน ttb touch ไม่สามารถให้บริการได้ชั่วคราว ขณะนี้กำลังเร่งดำเนินการแก้ไขอย่างเร่งด่วนที่สุด พร้อมแนะนำให้ลูกค้าทำธุรกรรมผ่านตู้เอทีเอ็ม
ธนาคาร TTB หรือ ทหารไทยธนชาต ยังได้ออกหนังสือชี้แจงเหตุการณ์ดังกล่าว พร้อมระบุว่า หากลูกค้าผู้ใช้งานแอป ttb touch มีความประสงค์ต้องการทำธุรกรรม สามารถทำธุรกรรมผ่านทางตู้เอทีเอ็มได้ตลอด 24 ชั่วโมง
ส่วนลูกค้าที่ต้องการโอนเงินต่างธนาคาร สามารถทำธุรกรรมได้ที่สาขาของทีเอ็มบีธนชาตทั่วประเทศ โดยจะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียม และสำหรับวันนี้ (2 ก.ย.2565) ธนาคารได้มีการขยายเวลาให้บริการของสาขานอกห้างจนถึงเวลา 18.00 น. (ยกเว้น สาขาระยอง ซอยนครระยอง 35, สาขาหัวหิน-ประจวบคีรีขันธ์ เปิดให้บริการถึงเวลา 16.00 น. และสาขาใน 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้ เปิดให้บริการถึงเวลา 16.30 น.) สำหรับสาขาในห้างเปิดให้บริการตามเวลาทำการปกติ
จากข้อมูลของ ธนาคารแห่งประเทศไทย เรื่อง รายงานข้อมูลสถิติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศขัดข้องกระทบต่อการให้บริการสำคัญของธนาคารพาณิชย์ พบว่า ในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2565 ธนาคารทหารไทยธนชาต จำกัด (มหาชน) หรือ ttb มีรายงาน Mobile Banking ขัดข้องแล้ว 12 ครั้ง รวม 38 ชั่วโมง ทั้งยังมีรายงาน Internet Banking ขัดข้องอีก 2 ครั้ง 5 ชั่วโมง และ ATM/CDM ขัดข้อง 2 ครั้ง 1 ชั่วโมง รวมถึงมีการขัดข้องที่สาขาอีก 2 ครั้ง 1 ชั่วโมงด้วย
