มีผู้ส่งต่อรูปภาพและข้อความในสื่อสังคมออนไลน์ ระบุว่า ตั๋วรถไฟฟรีจะถูกยกเลิกตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค.2560 เป็นต้นไป ทำให้เกิดความสับสนในกลุ่มผู้ใช้บริการ ซึ่งการรถไฟฯ ออกมาชี้แจงว่าผู้มีรายได้น้อยยังสามารถใช้สิทธิ์นั่งรถไฟฟรีได้ผ่านการใช้บัตรสวัสดิการแห่งรัฐ