กสทช.เตรียมเรียก 3 ค่ายมือถือ ถกปัญหา 3 จี 27 พ.ค.นี้
สำนักงานกสทช. เตรียมเชิญผู้ประกอบการหารือ เกี่ยวกับการเปิดให้บริการ 3 จี คลื่น 2100 เมกกะเฮิร์ต หลังพบประชาชนได้สอบถามข้อสงสัย เกี่ยวกับโปรโมชั่นจำนวน 136 เรื่อง โดยประเด็นหลักคือ การแก้ไขข้อจำกัดในโปรโมชั่น ที่จำกัดความเร็วการดาวน์โหลดและอัพโหลดข้อมูล ตามมาตรฐานที่กสทช.กำหนด ซึ่งพบว่า ค่ายมือถือจำกัดความเร็วสูงสุดต่ำกว่ามาตรฐาน 3 จี คลื่น 2,100 เมกกะเฮิร์ต ที่กสทช.กำหนด และเป็นมาตรฐานที่ทั่วโลกนำมาใช้ รวมถึงการปรับลดค่าใช้บริการลงร้อยละ 15 ในทุกโปรโมชั่น ทั้งโครงข่าย 2 จีเดิม และ 3 จีใหม่
ประธานคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ด้านกิจการโทรคมนาคม ของ กสทช. เปิดเผยว่า เรื่องที่ถูกร้องเรียนมากสุดคือ ค่าใช้บริการไม่ลดลง ร้อยละ 15 ตามที่ กสทช.กำหนด และผู้ใช้บริการถูกจำกัดความเร็วการใช้งาน ทำให้ลูกค้าระบบเติมเงินขอเงินที่เหลือคืนไม่ได้ โดยอ้างว่า เป็นคนละบริษัท และผู้ประกอบการ ไม่ให้ย้ายกลับไปเครือข่ายเดิม จนกว่าจะครบ 90 วัน รวมทั้ง การดาวน์โหลดข้อมูลเร็วขึ้น ทำให้ผู้บริโภคมีค่าใช้จ่ายแพงขึ้นซึ่งผู้ประกอบการควรต้องแจ้งเตือนให้ผู้บริโภครับทราบ
ส่วนกรณีผู้บริโภคไม่สามารถขอคืนเงินสด หรือ โอนย้ายเงินที่เหลือในระบบเติมเงินมือถือ ไปโครงข่าย 3 จี ได้ สำนักงาน กสทช. จะหารือเพื่อหาทางออกร่วมกับเอกชน โดยไม่ต้องการให้ผู้บริโภคฟ้องร้องเอง ซึ่งกสทช.พบว่า มีผู้โอนย้ายเครือข่ายแล้วกว่า 8 0,000 เลขหมาย