วันนี้ (17 พ.ย.2559) ลูกค้าสถานออกกำลังกายทรูฟิตเนส ประมาณ 150 คน ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) หลังทราบประกาศของผู้ให้บริการที่ระบุว่าจะปิดให้บริการที่สาขาเซ็นทรัลเวิลด์ ปลายเดือนพฤศจิกายนนี้ และขอให้สมาชิกฯ ไปใช้บริการที่สาขาสุขุมวิทและที่งามวงศ์วานแทน โดยผู้บริโภคบางคนได้สมัครสมาชิกราย 3 ปี เป็นเงินเกือบ 40,000 บาท บางคนเซ็นสัญญาก่อนประกาศปิดสาขาไม่ถึง 2 เดือน ขณะที่บางคนเสียค่าสมาชิกในลักษณะตลอดชีพ เป็นเงินเกือบ 100,000 บาท
กลุ่มผู้ร้องเรียน บอกว่า ต้องการให้ผู้ประกอบการคืนเงินในส่วนที่ยังไม่ได้ใช้บริการ เพราะไม่สะดวกเดินทางไปใช้บริการสาขาอื่น ขณะที่บางคนบอกว่าไม่มั่นใจที่จะใช้บริการต่อไป
ทั้งนี้ ทีมข่าวไทยพีบีเอสสอบถามไปที่สถานออกกำลังกายแห่งนี้ ได้รับข้อมูลเบื้องต้นจากพนักงานว่าให้กลุ่มลูกค้าที่ต้องการได้ค่าสมาชิกคืนมายื่นคำร้อง แต่ไม่สามารถให้คำตอบได้ว่าจะคืนค่าสมาชิกให้ได้หรือไม่