วันนี้ (28 พ.ค.2562) ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ธนาคารกรุงไทยชี้แจงผ่านทางเฟซบุ๊กชื่อ Krungthai Care เมื่อเวลา 07.36 น. ว่า "ขณะนี้มีผู้ทำธุรกรรมผ่าน แอปพลิเคชัน กรุงไทย NEXT จำนวนมาก ทำให้ผู้ใช้งานบางส่วนไม่สามารถทำรายการได้ ทั้งนี้ ท่านสามารถใช้บริการผ่านสาขา และ ATM/ADM ได้ตามปกติ ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้"
หลังจากลูกค้าของธนาคารไม่สามารถเข้าใช้งานหรือทำธุรกรรมทางการเงินผ่านทางแอปพลิเคชัน กรุงไทย NEXT ตั้งแต่ช่วงเช้าที่ผ่านมา ล่าสุด เมื่อเวลา 15.15 น. แอปพลิเคชัน กรุงไทย NEXT สามารถกลับใช้งานได้ตามปกติแล้ว