ทั่วโลกทยอยกลับสู่ภาวะปกติ หลังระบบไอที ขัดข้องครั้งใหญ่

ความคืบหน้ากรณีระบบไอทีล่มจนส่งผลกระทบต่อสายการบิน สถานีวิทยุ โทรทัศน์ ธนาคาร ทั่วโลก

ล่าสุด วันนี้ (20 ก.ค.2567) ธุรกิจต่างๆ ทั่วโลก เริ่มทยอยกลับมาให้บริการได้ตามปกติ หลังจากเกิดเหตุระบบไอทีขัดข้องอย่างรุนแรง จากการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่มีข้อบกพร่องของคราวด์สไตรค์ บริษัทด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ จนส่งผลกระทบต่อระบบปฏิบัติการวินโดว์ส

จากข้อมูล ชี้ว่า เมื่อวานนี้ (19 ก.ค.2567) มีเที่ยวบินมากกว่า 4,000 เที่ยวต้องถูกยกเลิกหรือราวร้อยละ 3.9 ของเที่ยวบินทั้งหมด ซึ่งแม้ว่าล่า สุดสายการบินหลายแห่งจะเริ่มกลับมาให้บริการได้แล้ว แต่คาดว่า อาจยังมีเหตุล่าช้าและการยกเลิกเที่ยวบินบางส่วนต่อเนื่องไปตลอดช่วงสุดสัปดาห์นี้

สนามบินหลายแห่งกลับมาให้บริการได้ตามปกติ แต่หลายประเทศยังเกิดปัญหาล่าช้า และเที่ยวบินยกเลิกตลอดช่วงสุดสัปดาห์นี้ หลังเกิดเหตุระบบไอทีขัดข้องทั่วโลก

ก่อนหน้านี้ CEO ของคราวด์สไตรค์ แสดงความเสียใจต่อเหตุขัดข้องที่เกิดขึ้น ซึ่งส่งผลกระทบต่อระบบคอมพิวเตอร์เป็นเวลานานหลายชั่วโมง โดยธุรกิจห้างร้าน สื่อ ธนาคาร โรงพยาบาล และสายการบิน จัดเป็นกลุ่มที่ได้รับผลกระทบหนักที่สุด

ด้านบริษัทไมโครซอฟต์ ระบุว่า ผู้ใช้งานอาจต้องรีบูธระบบใหม่หลายครั้งกว่าจะใช้งานได้ตามปกติ โดยได้รับรายงานว่า ผู้ใช้บางรายต้องรีบูธถึง 15 ครั้ง เหตุขัดข้องของซอฟต์แวร์เพียงตัวเดียวส่งผลกระทบเป็นวงกว้าง และทำให้ราคาหุ้นของคราวด์สไตรค์ ปรับตัวลดลงถึงราวร้อยละ 12 เมื่อวานนี้ 

ธุรกิจต่างๆ ทั่วโลก เริ่มทยอยกลับมาให้บริการได้ตามปกติ หลังจากเกิดเหตุระบบไอทีขัดข้องอย่างรุนแรง จากการอัพเดตซอฟต์แวร์ที่มีข้อบกพร่องของคราวด์สไตรค์ บริษัทด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์จนส่งผลกระทบต่อระบบปฏิบัติการวินโดว์ส

ขณะที่ สนามบินดอนเมือง บรรยากาศที่สนามบินดอนเมือง ขณะนี้มีประชาชนจำนวนมากมาใช้บริการเข้าเช็กอินเพื่อเตรียมขึ้นเครื่องบินเดินทางไปยังสถานที่ต่าง ๆ

ทีมข่าวสอบถามผู้ที่เข้ามาใช้บริการส่วนใหญ่ ต่างก็ไม่ทราบถึงระบบขัดข้องที่เกิดขึ้นเมื่อวานนี้ และไม่ใช่กลุ่มผู้ที่ได้รับผลกระทบ พร้อมยืนยันกับทีมข่าวว่า เดินทางเข้ามาใช้บริการตามปกติ โดยเช็กอินก่อนเวลาขึ้นเครื่องล่วงหน้าประมาณ 1 ชม.

นายกีรติ กิจมานะวัฒน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัทท่าอากาศยานไทยจำกัดมหาชน เปิดเผยว่า จากเหตุระบบที่เรียกว่า นาวิแทร์ (Navitaire) ซึ่งเป็นระบบการเช็กอินของแต่ละสายการบิน เกิดปัญหาการขัดข้องขึ้นทั่วโลก ส่งผลให้สายการบินแอร์เอเชีย แอร์เอเชียเอ็กซ์ สกูต และ jetstar airlines ไม่สามารถใช้ระบบดังกล่าวได้ชั่วคราว ตั้งแต่ เมื่อช่วง 16.00 น.เมื่อวานนี้ แต่ระบบก็สามารถกลับมาใช้ได้อีกครั้งในช่วงเวลา 19.00 น

นายกีรติ กิจมานะวัฒน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัทท่าอากาศยานไทยจำกัดมหาชน

จนกระทั่งเมื่อ 04.00 น.ที่ผ่านมา ก็ได้เกิดเหตุขัดข้องขึ้นอีกครั้ง เจ้าหน้าที่จำเป็นต้องใช้ระบบแมนนวล เนื่องจากไม่สามารถเช็กอินออนไลน์ได้จำเป็นต้องให้ประชาชนมาเช็กอินที่หน้าเคาน์เตอร์ ทำให้ทางบริษัทท่าอากาศยานไทย ต้องประกาศให้ประชาชนเดินทางมาเช็กอินล่วงหน้า 3 ชม.เพื่อเลี่ยงปัญหาติดขัดในการเดินทางที่ล่าช้า

จนกระทั่งระบบสามารถกลับมาใช้งานได้ปกติเมื่อช่วง 09.00 น. ที่ผ่านมา ทำให้ขณะนี้สถานการณ์เป็นปกติแล้ว ไม่มีประชาชนตกค้าง แต่สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นในช่วงที่ผ่านมา ส่งผลให้มีผู้ได้รับผลกระทบจำนวนมากถึงกว่า 200 เที่ยวบิน ที่มีผู้โดยสารประมาณ 40,000 คน ที่ต้องออกเดินทางช้ากว่าเวลาปกติ

สำหรับผู้โดยสารที่เดินทางวันนี้ และต้องเช็กอินที่เคานต์เตอร์พร้อมโหลดสัมภาระ ขอแนะนำให้เผื่อเวลาเดินทางล่วงหน้า 3 ชม. ก่อนกำหนดการเดินทาง

นอกจากนี้ยังมีเที่ยวบินยกเลิก 1 เที่ยวบิน คือเที่ยวบินจากท่าอากาศยานดอนเมืองไปยังเมืองโอซากะประเทศญี่ปุ่น สายการบินไทยแอร์เอเชียเอ็กซ์ ที่กำหนดเดินทาง 10.00 น วันนี้ โดยผู้ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดทางสายการบินได้คืนเงินค่าบริการเต็มจำนวน โดยทางบริษัทท่าอากาศยานไทยได้อำนวยความสะดวกกับผู้ที่ได้รับผลกระทบอย่างเต็มที่ ทั้งอาหารและเครื่องดื่ม รวมถึงจุดพักคอย

สายการบินแอร์เอเชีย มีการประชาสัมพันธ์ถึงผู้โดยสารที่เช็กอินออนไลน์ล่วงหน้าเพื่อให้เกิดความสะดวกในการเดินทาง

ขณะที่สายการบินไทยแอร์เอเชีย มีการประชาสัมพันธ์ถึงผู้โดยสารที่เช็กอินออนไลน์ล่วงหน้าเพื่อให้เกิดความสะดวกในการเดินทาง โดยให้ผู้โดยสารที่ไม่มีสัมภาระใต้ท้องเครื่อง หรือและมีบัตรที่นั่งบอร์ดดิงพาส สามารถเข้าไปภายในบริเวณโถงรอเรียกขึ้นเครื่อง โดยไม่ต้องผ่านจุดเช็กอิน เพื่อเลี่ยงความหนาแน่นบริเวณเคาน์เตอร์เช็กอิน

สำหรับผู้โดยสารที่เดินทางวันนี้ และต้องเช็กอินที่เคานต์เตอร์พร้อมโหลดสัมภาระ ขอแนะนำให้เผื่อเวลาเดินทางล่วงหน้า 3 ชม. ก่อนกำหนดการเดินทาง

สำหรับผู้โดยสารที่เดินทางวันนี้ และต้องเช็กอินที่เคานต์เตอร์พร้อมโหลดสัมภาระ ขอแนะนำให้เผื่อเวลาเดินทางล่วงหน้า 3 ชม. ก่อนกำหนดการเดินทาง

สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้น ทางกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัทท่าอากาศยานไทย ยืนยันว่าทั้ง 6 ท่าอากาศยานที่ได้รับผลกระทบ ขณะนี้ก็ได้รับการแก้ไขในลักษณะเดียวกันและกลับเข้าสู่สภาวะปกติเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ยืนยันว่า พร้อมดูแลผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบอย่างเต็มที่

อ่านข่าว : วุ่นทั่วโลก! Microsoft ระบบล่ม ทำสนามบิน-ธนาคาร-หุ้น ปั่นป่วน 

ยังแก้ไม่ได้! Microsoft ไทยแจงระบบล่มเหตุอัปเดตซอฟต์แวร์ 

“แอร์เอเชีย” เปิดใช้บริการตามปกติ เตือนเผื่อเวลาเดินทาง 3 ชม.