มติ สบท. ให้ดีแทคชดเชยผู้บริโภคจากเหตุสัญญาณล่มโดยไม่มีเงื่อนไข
เหตุเครือข่ายค่ายดีแทคสัญญาณล่ม ซึ่งส่งผลกระทบในหลายพื้นที่ แม้ผู้ให้บริการ "ดีแทค" จะมีมาตรการเยียวยา แต่ผู้ใช้บริการไม่สามารถยอมรับได้ คณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม จึงเห็นควรให้ ดีแทคเยียวยาความเสียหายให้กับผู้บริโภคจำนวน 23.5 ล้านเลขหมาย โดยให้ใช้บริการโทรฟรีได้เป็น 2 เท่าของระยะเวลาที่เสียหาย หรือคิดเป็น 130 นาที ภายในเวลา 30 วัน และไม่จำกัดการโทรเฉพาะในเครือข่าย
น.ส.สารี อ๋องสมหวัง ประธานคณะอนุกรรมการฯ กล่าวว่า ดีแทคควรเยียวยาผู้เสียหายทันทีที่เกิดปัญหา โดยไม่มีเงื่อนไข และการให้ลูกค้าต้องโทรฯติดต่อกันทางค่ายฯเพื่อรับสิทธิเอง เป็นการสร้างภาระอย่างไม่เป็นธรรม และหากเกิดกรณีเช่นนี้อีกในอนาคต ก็ควรให้สิทธิผู้บริโภค สามารถโอนย้ายเครือข่ายได้ภายใน 30 วันโดยไม่เสียค่าบริการ