ผู้ใช้บริการตั้งข้อสงสัยคุณภาพระบบ 3จี คลื่น 2100 เมกกะเฮิร์ตยังมีปัญหาการตั้งในมือถือ

การเปิดใช้บริการ 3 จี ที่ค่ายมือถือให้บริการขณะนี้ ผู้ใช้บริการเริ่มเกิดความสับสนเกี่ยวกับการโอนย้ายจากระบบเครือข่ายปัจจุบัน ไปเป็นเครือข่าย 3 จี คลื่น 2100 เมกกะเฮิร์ต กันมาก

ไทยพีบีเอส สุ่มสอบถามผู้ใช้บริการหลายคน ที่ผ่านกระบวนการโอนย้ายใช้เครือข่าย 3 จี แล้วพบว่า ส่วนใหญ่อยู่ในระบบของเครือข่าย เอไอเอส ซึ่งหลายคนบอกว่า ไม่สามารถตั้งค่าเครื่องโทรศัพท์ ได้ด้วยตัวเอง แม้ค่ายมือถือจะมีระบบอัตโนมัติ หรือ คำแนะนำในเว็บไซต์

นอกจากนี้ ยังพบว่า เกิดข้อสงสัยว่า 3 จี 2100 กับ 3 จี ที่ผู้บริโภคใช้ในปัจจุบัน เป็น 3 จีแท้ หรือ 3 จีเทียมโปรโมชั่น 3 จี มีราคาแพงมากกว่าโปรโมชั่นที่ใช้ก่อนเปลี่ยนระบบ และความไม่มั่นใจเกี่ยวกับ การได้ส่วนลดร้อยละ 15 ตามที่ กสทช.กำหนดไว้ และบางพื้นที่ เมื่อมีการทดสอบก็พบว่า สัญญาณไม่แรงเท่าที่ควรจะเป็น

ขณะที่ฝ่ายกำกับดูแล อย่าง กสทช. ขณะนี้ได้ตั้คณะทำงานเพื่อตรวจสอบการเปิดให้บริการของทั้ง 3 ค่าย ในช่วง 1 เดือนนับจากนี้เพื่อประมวลปัญหาต่างๆ นำไปสู่การแก้ปัญหา