รพ.แจ้งผลตรวจผิด รับผิดชอบยังไง ค่าใช้จ่าย-ผลกระทบทางสังคม

วันนี้ (15 เม.ย.2564) ผู้ใช้เฟซบุ๊กชื่อ JUtarat Ketwongwiriya ร้องเรียนไทยพีบีเอสออนไลน์ ระบุถึงกรณีสมาชิกในครอบครัว เดินทางไปตรวจ COVID-19 ที่โรงพยาบาลชื่อดังแห่งหนึ่ง ย่านศรีนครินทร์ กทม. ผลตรวจแจ้งว่า ผลเป็นบวก หรือพบเชื้อ COVID-19

ก่อนเจ้าหน้าที่จะโทรศัพท์มาแจ้งเพิ่มเติมว่า อาจมีการแจ้งผลผิดพลาด และให้กลับไปตรวจซ้ำอีกรอบ แต่ระหว่างนั้นครอบครัวและคนใกล้ชิดต่างกังวล จึงพากันไปตรวจเพิ่มเติม ซึ่งทั้งหมดมีผลเป็นลบ หรือไม่พบเชื้อ COVID-19

และทราบในภายหลังว่า ผลการตรวจรอบแรกมีการแจ้งผลผิดพลาด ด้านโรงพยาบาลแจง “ขอโทษ” โดยมีรายละเอียดดังนี้

วันที่ 8 เมษายน 2564 คุณแม่และน้องสาวของตน เดินทางไปตรวจ COVID-19 ที่ รพ.เอกชน ชื่อดังย่านศรีนครินทร์ เสียค่าตรวจ 4,000 ต่อคน รวมเป็น 8,000 บาท

วันที่ 11เมษายน 2564 ได้รับแจ้งผลตรวจของน้องสาว ว่าไม่พบเชื้อ

วันที่ 13 เมษายน 2564 ได้รับแจ้งผลตรวจของคุณแม่ ว่าพบเชื้อ COVID-19 พร้อมเอกสารแนบอีเมล์

วันเดียวกัน ได้รับโทรศัพท์จากโรงพยาบาลว่า อาจมีการแจ้งผลผิดพลาด และให้กลับไปตรวจซ้ำ โดยเสียค่าตรวจเพิ่ม 3,000 บาท

ระหว่างรอผลตรวจ สมาชิกในครอบครัวอีก 4 คน ซึ่งเป็นผู้ใกล้ชิดเกิดความกังวล จึงไปโรงพยาบาลเพื่อตรวจ COVID-19 แบบ drive-thru เสียค่าใช้จ่าย คนละ 3,000 บาท รวมเป็น 12,000 บาท

ด้านสถานที่ทำงานของตน ก็ได้ให้เพื่อนร่วมงานกักตัว 14 วันทันที ระหว่างรอผลตรวจ และมีการพ่นยาฆ่าเชื้อ

วันที่ 14 เมษายน 2564 ได้รับ SMS แจ้งผลตรวจว่า สมาชิกในครอบครัวทุกคนไม่พบเชื้อ COVID-19 พร้อมกันนี้ ยังมีเจ้าหน้าที่โรงพยาบาล โทรศัพท์แจ้งคุณแม่กลับมาว่า ไม่พบเชื้อเช่นกัน

ส่วนผลการตรวจรอบแรกเป็นการแจ้งผลผิดพลาด โดยไม่มีการชี้แจงเหตุผลว่าเพราะอะไร

ผู้เสียหายระบุว่า “บ้านเราไม่ได้เรียกร้องค่าใช้จ่ายหรืออะไรกับทางโรงพยาบาลอยู่แล้ว แค่มึนงงและสับสนกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแค่นั้นเอง เราแค่อยากจะสื่อว่า เมื่อคุณทำงานผิดพลาด เราได้รับผลกระทบ