รฟฟท. ทุ่มงบ 1 ล้าน จ้าง 9 เดือน มอนิเตอร์ข่าว “รถไฟฟ้าสายสีแดง” บนโซเชียลมีเดียทุกช่องทางทุกวัน ตั้งแต่ตี 5 ครึ่ง-เที่ยงคืน พร้อมจัดทีม 100 Users เฝ้าระวัง-สื่อสารทางอ้อม-เบี่ยงประเด็น ไม่ให้กระทบภาพลักษณ์ ใช้เนื้อหาเชิงโน้มน้าวผ่าน 7 เพจ ด้านรถไฟ
เหตุการณ์รถไฟฟ้าแอร์พอร์ต เรล ลิงก์ ขัดข้องจากกระแสไฟฟ้าตก ทำให้ผู้โดยสารกว่า 700 คนติดค้างอยู่กลางทางและต้องหาทางออกมาจากขบวนรถอย่างทุลักทุเล จนหลายคนเป็นลมและต้องนำส่งโรงพยาบาล สะท้อนถึงปัญหาในการรับมือสถานการณ์ฉุกเฉินและมาตรฐานการบำรุงรักษารถไฟฟ้า