วันนี้ (13 มี.ค.2562) สำนักข่าว The guardian รายงานว่า พบ การรายงานปัญหาการเข้าใช้งานบริการต่างๆ ของกูเกิ้ล (Google) จากทั่วโลก โดยเว็บไซต์ต่าง ๆ ที่ติดตามปัญหาและการหยุดทำงานของจีเมล (Gmail) แสดงให้เห็นถึงผู้ใช้จำนวนมากที่รายงานปัญหาเกี่ยวกับบริการอีเมลตั้งแต่เวลาประมาณ 09.00 น.
ในแถลงการณ์บนเว็บไซต์ของกูเกิ้ล ระบุว่า ขณะนี้บริษัทกำลังตรวจสอบรายงานปัญหาเกี่ยวกับจีเมล โดยกูเกิ้ลจะออกมาให้ข้อมูลเพิ่มเติมในไม่ช้า หลังผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบเมื่อเข้าใช้งานจีเมล แต่เห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดในการตอบสนอง
จีเมล มีผู้ใช้มากกว่าหนึ่งพันล้านคน ผู้ที่ได้รับผลกระทบไม่สามารถส่งอีเมลได้ โดยมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่กล่าวว่า “ไม่สามารถส่งข้อความได้ ตรวจสอบเครือข่ายของคุณแล้วลองอีกครั้ง” บางคนประสบปัญหาในการเปิดไฟล์แนบ
หลายชั่วโมงหลังจากมีรายงานปัญหาครั้งแรก บริษัทกูเกิ้ล พบว่า ลูกค้าจะมีปัญหาในการเข้าถึงหรือแนบไฟล์ในอีเมล นอกจากการเข้าถึงและบันทึกอีเมลฉบับร่างและการส่งอีเมลแล้ว กูเกิ้ลยังได้รับการรายงานปัญหาเกี่ยวกับการอัปโหลดและดาวน์โหลดไฟล์จากกูเกิ้ล ไดรฟ์ และการอัปโหลดรูปภาพหรือไฟล์แนบไปยังแฮงเอาท์
ขณะที่ ผู้ใช้งานบางส่วนรายงานปัญหาเกี่ยวกับกูเกิ้ล แมป หลังพยายามใช้โหมดสตรีทวิวที่ปรากฏภาพหน้าจอสีดำแทนภาพสถานที่ ปัญหานี้ยังไม่ได้รับการยืนยันจากกูเกิ้ล
ทั้งนี้ กูเกิ้ลไม่ได้ยืนยันสาเหตุของปัญหาการหยุดทำงานหรือระยะเวลาในการแก้ปัญหาที่ชัดเจน ซึ่งปัญหาดังกล่าวส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ทั่วโลก โดยมีผู้ใช้งานในสหรัฐอเมริกา ยุโรป เอเชีย ออสเตรเลียและอเมริกาใต้ได้มีการรายงานปัญหาที่เกิดขึ้นนี้