OPPO ยุติติดตั้ง-ถอนแอปฯ เงินกู้แล้ว พร้อมช่วยผู้ได้รับผลกระทบ

จากกรณีผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนยี่ห้อ OPPO และ Realme พบแอปพลิเคชันเงินกู้ "สินเชื่อความสุข" และ "Fineasy" ติดตั้งล่วงหน้าในลักษณะ System App ซึ่งไม่สามารถลบออกเองได้ ทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล และการใช้งานแอปฯ ดังกล่าวที่มีอัตราดอกเบี้ยสูงเกินกฎหมายกำหนด จนเป็นเหตุให้สำนักงาน กสทช. เรียกบริษัทผู้ผลิตมาชี้แจง

วันนี้ (17 ม.ค.2568) OPPO ไทยแลนด์ จัดแถลงข่าว โดยนายชานนท์ จิรายุกุล ประธานกรรมการอาวุโสฝ่ายบริหาร OPPO ประเทศไทย ได้กล่าวแสดงความเสียใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมเปิดเผยมาตรการแก้ไขและยืนยันความมุ่งมั่นในการยกระดับความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้งาน

นายชานนท์ ระบุว่า แอปพลิเคชัน Fineasy ได้หยุดการติดตั้งในสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ตั้งแต่วันที่ 14 ม.ค.2568 และเมื่อวันที่ 16 ม.ค.ที่ผ่านมา บริษัทได้ปล่อยอัปเดต OTA (Over-the-Air) เพื่อลบแอปฯ ดังกล่าวออกจากอุปกรณ์ โดยข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับแอปฯ จะถูกลบทั้งหมด ขณะที่แอป "สินเชื่อความสุข" ซึ่งเป็นแอปฯ ของบุคคลที่สาม ได้หยุดการติดตั้งในสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ตั้งแต่วันที่ 14 ม.ค.เช่นกัน และเริ่มปล่อยอัปเดต OTA เพื่อถอดถอนแอปฯ ดังกล่าวในวันที่ 16 ม.ค.โดยคาดว่ากระบวนการนี้จะเสร็จสมบูรณ์ภายในวันที่ 27 ม.ค.

โดยรุ่นที่ได้อัพเดท OTA ได้แก่ OPPO Find X8 Series , OPPO Reno13 Series 5G OPPO Reno12 Series 5G และ OPPO A3 Series โดยรุ่นอื่นๆ จะได้รับการอัปเดต และจะทยอยอัปเดตเสร็จสิ้นภายในวันที่ 27 ม.ค.นี้

นอกจากนี้ OPPO ได้เปิดสายด่วน 1800-019-097 ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้คำปรึกษาและช่วยเหลือผู้ที่ได้รับผลกระทบ พร้อมยืนยันว่าจะไม่ติดตั้งแอปฯ เงินกู้ล่วงหน้าอีกในอนาคต ยกเว้นแอปฯ ที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมาย รวมถึงยกระดับมาตรฐานกระบวนการคัดกรองแอปพลิเคชันบุคคลที่สามให้เข้มงวดมากขึ้น

นายธงชัย ม่วงใหม่ ผู้อำนวยการฝ่ายกฎหมาย บริษัท โพสเซฟี่ กรุ๊ป จำกัด กล่าวเสริมว่า OPPO ยึดมั่นในหลักการความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล โดยเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจะเป็นบทเรียนสำคัญในการปรับปรุงกระบวนการทำงานและการปฏิบัติต่อผู้บริโภค ทั้งยังยืนยันว่า OPPO จะร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐและองค์กรที่เกี่ยวข้อง เพื่อยกระดับความโปร่งใสและความปลอดภัยสำหรับผู้ใช้งานในอนาคต

อย่างไรก็ตาม การแถลงข่าวในครั้งนี้เป็นการชี้แจงข้อเท็จจริงเพียงฝ่ายเดียว โดยไม่มีการเปิดโอกาสให้สื่อมวลชนซักถามเพิ่มเติม

ขณะเดียวกัน สภาองค์กรของผู้บริโภค ได้โพสต์ผ่านเฟซบุ๊กว่า จะนำผู้เสียหายเข้าแจ้งความดำเนินคดีกับ OPPO และ realme ในวันที่ 21 ม.ค.2568 ณ กองบัญชาการสอบสวนกลาง โดยกล่าวหาบริษัทเกี่ยวกับการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล และการคิดอัตราดอกเบี้ยเกินกฎหมายกำหนด

อ่านข่าว :

วิธีปิดแอปพลิเคชัน Fineasy บนมือถือ OPPO - realme

เปิดแนวทางเอาผิด OPPO-Realme ติดตั้งแอปฯ กู้เงิน

OPPO ระงับใช้แอปพลิเคชัน Fineasy สคบ.เรียก 2 บ.มือถือแจง

OPPO- Realme ขอโทษลูกค้า เร่งถอดติดตั้งแอปฯเงินกู้บนสมาร์ตโฟน