ยังเป็นข้อกังขา ว่าการควบรวมกิจการของบริษัทโทรคมนาคมรายใหญ่ ได้ปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาว่า เมื่อควบรวมบริษัทแล้ว จะไม่ส่งผลกระทบต่อลูกค้า และยังยกระดับคุณภาพการให้บริการได้ดีขึ้น จริงหรือไม่ หลังพบข้อร้องเรียนคุณภาพสัญญาณโครงข่ายอินเทอร์เน็ตสูงขึ้นในระยะหลัง