Transform Yourselfคุณครูที่จะมาช่วยคุณโป้ยการจัดการภาพลักษณ์และบุคลิกภาพ ได้ถามว่า What brings you to my academy today ? แต่คุณโป้ยเข้าใจผิด คิดว่าถามว่า มาอย่างไร ? เลยตอบว่า Motorbike taxi. ครูคริสจึงมาช่วยอธิบายว่าเขาหมายถึงอะไรกันแน่ ?
Image Managementเมื่อคุณโป้ยถูกลอตเตอรี่รางวัลใหญ่ จึงอยากเปลี่ยนแปลงตัวเอง อยากไปอยู่ในสังคมระดับสูง ครูคริสเลยสอนว่า ต้องได้รับการจัดการภาพลักษณ์และบุคลิกภาพ จึงพาไปที่โรงเรียนสอนและพบกับคุณครู
Special Offers Customersเมื่อลูกค้าไม่พอใจที่คุณกุ๊กจัดส่งอาหารช้าและสลับใบสั่งอาหาร ลูกค้าถามว่าจะชดเชยให้ลูกค้าอย่างไร ? (How are you going to make it up ?) ครูคริสเลยสอนให้ใช้วิธีลด, แลก, แจก และแถม (Special discount / Special offer)
Customer Complaintsระหว่างที่ลูกค้ารอพิซซามาส่งที่บ้าน หลังจากพนักงานบอกว่าจะจัดส่งภายใน 45 นาที แต่กลับรอนานเป็นชั่วโมง จนลูกค้าโทรศัพท์ไปหาร้านพิซซาเพื่อการแสดงความไม่พอใจ แต่มาดูกันว่าทำไมเมื่อพิซซามาส่งแล้ว กลับทำให้ลูกค้าโมโหหนักกว่าเดิม ?
Food Delivery Detailsเมื่อพนักงานคอลเซ็นเตอร์ร้านพิซซาสอบถามที่อยู่ของลูกค้า ลูกค้าจึงสอบถามถึงค่าอาหาร How much is the food ? พนักงานบอกว่า One hundred thousand baht. ลูกค้าตกใจ ทำไมแพงขนาดนี้ แล้วครูคริสจะช่วยอธิบายเรื่องราคาว่าอย่างไร ?
Ordering Side Dishesระหว่างที่ลูกค้าโทรสั่งพิซซากับร้าน เขาถามว่า What side dishes do you have ? แต่กุ๊กเข้าใจว่าถามถึงขนาดพิซซา มาฟังคำเฉลยจากครูคริสกันว่าลูกค้าหมายถึงอะไร ?
Pizza Call Centerเมื่อลูกค้าโทรมาสั่งพิซซาที่ร้านแล้วบอกว่า I'll just go for a pepperoni pizza with cheese. แต่กุ๊กไม่เข้าใจ ครูคริสจึงต้องช่วยอธิบายว่า "pepperoni" หมายถึงอะไรกันแน่ ?
Expensive Furnitureหลังจากลูกค้าคู่สามีภรรยาได้เลือกเฟอร์นิเจอร์แล้ว ถึงเวลาจ่ายเงิน แต่กลับตกใจเมื่อได้ยินค่าใช้จ่ายหลักแสน Why is it so expensive ? ภรรยาโมโหสามีว่าทำไมมันแพงแบบนี้ ? แล้วสามีจะบอกเธอว่าอย่างไร ?
Sofas & Bedsลูกค้าคู่สามีภรรยาลองนั่งบนโซฟาแล้วบอกว่า So far so good. แต่กุ๊กคิดว่าชมโซฟาว่าดี มาฟังครูคริสไปพร้อมกันว่าประโยคนี้จะหมายถึงอะไร ?
Dining Room Furnitureลูกค้าคู่สามีภรรยากำลังมองหาโต๊ะและเก้าอี้เพื่อตกแต่งห้องกินข้าว แต่กลับต้องทะเลาะกัน เพราะความชอบที่ต่างกัน มาดูกันว่าสุดท้ายแล้วพวกเขาจะตัดสินใจซื้อโต๊ะและเก้าอี้ประเภทไหน ?
Secret Deck Furnitureลูกค้าเล่าความลับให้พนักงานขายฟัง I have a deck. I want some outdoor furniture and a fan. พนักงานโมโห จึงรีบบอกภรรยาลูกค้าว่า Your husband, he has another girl. ทำให้ทั้งคู่ทะเลาะกันในร้าน แล้วครูคริสจะช่วยแก้ไขสถานการณ์อย่างไร ?
Cabinets & Closetsลูกค้าดูตู้เสื้อผ้าอยู่ คุณกุ๊กทักว่า Hello sir, are you in the closet ? ทำให้ลูกค้าเข้าใจผิด ครูคริสจึงต้องรีบมาอธิบายถึงความหมายของประโยคที่เธอพูดออกมา
The Boss Wifeเมื่อลูกค้าอยากดูเก้าอี้และโต๊ะทำงาน คุณกุ๊กเลยเสนอเก้าอี้และโต๊ะไม้สัก แต่เมื่อรู้ว่ามันใหญ่และแพงเกินไป จึงเลือกเก้าอี้และโต๊ะอีกชุดให้สามี แล้วเลือกเก้าอี้ใหญ่และโต๊ะไม้สักให้ตัวเอง ลูกค้าเลยต้องยอม เพราะภรรยาเป็นคนจ่ายเงิน
Looking For Furnitureลูกค้าอยากได้เฟอร์นิเจอร์ไปตกแต่งที่พักอาศัย คุณกุ๊กต้องการถามว่าคุณกำลังหาอะไรอยู่ แต่พูดว่า What do you find ? ครูคริสจึงช่วยสอนว่าประโยคที่ถูกต้องคืออะไร ?
Full Body Massageลูกค้าถามพนักงานนวดว่าเป็นหมอนวดมานานแค่ไหนแล้ว พนักงานตอบว่า 3 วัน ลูกค้าเลยบอกว่า No wonder แต่พนักงานเข้าใจว่าลูกค้ารู้สึกมหัศจรรย์มาก จึงออกแรงนวดอย่างเต็มที่ มาดูกันว่าลูกค้าจะหมายถึงอะไรกันแน่ ?
Traditional Thai Massageเมื่อพนักงานนวดถามลูกค้าไปว่า Would you like to have an oil massage ? แต่ลูกค้าตอบกลับมาว่า Oh, you mean like a swedish massage ?
Foot Massage Talkพนักงานบอกลูกค้าให้ยื่นเท้ามา เพราะจะนวดเท้าด้วยน้ำมัน พนักงานถามว่า What smell would you like ? แต่ลูกค้าตอบกลับมาว่า I don't want any smells ? ครูคริสจึงสอนให้รู้จักความหมายของคำว่า "smell"
Health Check Before Massageพนักงานขอตรวจสุขภาพลูกค้าก่อนเริ่มนวด สอบถามอุณหภูมิร่างกายจนถึงเรื่องมะเร็ง ถามลูกค้าว่า Are you a Cancer ? ลูกค้าตอบว่า No, I'm a Leo. ครูคริสจึงต้องรีบสอนให้รู้จักคำว่า "Cancer" ว่าหมายถึงอะไรกันแน่ ?
Foot Massageพนักงานนวดถามลูกค้าชาวต่างชาติที่มานวดฝ่าเท้าว่าต้องการนวดคอ, บ่า และไหล่ด้วยหรือไม่ ? แต่เพราะไม่รู้คำศัพท์ภาษาอังกฤษจึงพูดว่า Would you like to massage core, bar, lie ? มาดูกันว่าคำศัพท์ที่ถูกต้องจากครูคริสคืออะไร ?
How to say Omicronพนักงานร้านนวดบอกลูกค้าว่า คุณต้องใส่หน้ากาก You have to put on your mask. ลูกค้าจึงเอาหน้ากากมาใส่และบอกว่า "I got my shots." แต่พนักงานไม่เข้าใจ ครูคริสจึงช่วยสอนคำว่า "shots" ให้เข้าใจว่าหมายถึงอะไร ?
